POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 10/09/2026

En Cantaertshop trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmar el pago.

Una vez preparado el pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para poder consultar el estado de tu envío.

Durante periodos de alta demanda, promociones, rebajas o fechas especiales, el procesamiento puede tardar algo más de lo habitual.

2. TIEMPOS DE ENVÍO

Los pedidos enviados a España suelen tener un plazo estimado de:

España peninsular: 7–15 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o controles aduaneros.

El plazo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

3. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, se indicarán las condiciones correspondientes en la tienda.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando exista información de seguimiento disponible, esta será facilitada al cliente mediante el correo electrónico utilizado durante la compra.

El seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse desde que el pedido es enviado.

Si el seguimiento no muestra actualizaciones durante un periodo razonable, puedes contactar con nosotros para que podamos revisar el estado del envío.

5. RETRASOS EN LA ENTREGA

Los plazos de entrega son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

Cantaertshop no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, problemas logísticos, huelgas, periodos de alta demanda o circunstancias de fuerza mayor.

Si consideras que tu pedido está sufriendo un retraso excesivo, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.

Si el pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, Cantaertshop podrá solicitar información adicional para intentar solucionar la incidencia.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si el transportista no consigue realizar la entrega, podrá dejar instrucciones para una nueva entrega o indicar un punto de recogida, dependiendo del servicio utilizado.

Si un pedido es devuelto al remitente debido a que no ha podido ser entregado por causas atribuibles al cliente, nos pondremos en contacto con el cliente para valorar las opciones disponibles.

8. PEDIDOS DAÑADOS

Si recibes un paquete aparentemente dañado, te recomendamos comprobar el estado del producto lo antes posible.

Si el artículo ha sufrido daños durante el transporte, contacta con nosotros proporcionando fotografías del embalaje y del producto para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución conforme a la normativa aplicable.

9. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS

Cuando un pedido contenga varios productos, estos pueden ser enviados en paquetes separados dependiendo de su disponibilidad y del almacén desde el que se gestione cada artículo.

En estos casos, es posible que recibas los productos en diferentes momentos.

10. CONTACTO

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con nuestros envíos, puedes contactar con nosotros:

Cantaertshop
Email: cantaertdaniela@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.

NOTA

Los plazos y condiciones de envío indicados en esta política podrán actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios logísticos.

Esta Política de Envíos debe interpretarse conjuntamente con nuestras Condiciones de Compra, Política de Devoluciones, Política de Privacidad y Política de Cookies.